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博爱医院深入开展“三好一满意”活动

       1月12日下午,安庆市博爱医院组织全院医护人员,在该院三楼学术报告厅召开“三好一满意”活动动员大会,各临床科室医护人员,职能科室人员计200人参加会议。  
   
       安庆市博爱医院自开展“三好一满意”活动以来,提升了医院管理水平和服务质量,改善了百姓就医环境,活动取得积极成效,在《安庆日报》组织的2014年度“三好一满意”活动中榜上有名。为进一步巩固活动成果,发挥品牌效应,根据卫计委《关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求,安庆市博爱医院决定在全院范围内深入持久地开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动,通过这一活动,进一步改善医疗服务、改进医疗质量、弘扬高尚医德,努力解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题,大幅度提高社会和群众对该院的满意度,最终实现“群众满意”目标。

 


 

       副院长潮家宽主持会议并宣读了卫生计生委《关于深入持久开展全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》。

       院长王品作了动员讲话。他说,深入持久地开展“三好一满意”活动,是贯彻落实党的十八大精神的客观要求,是践行党的群众路线的具体体现,也是深化医药卫生体制改革的迫切需要。结合我院实际情况,统筹兼顾,巩固工作成果,继续深入持久的开展“三好一满意”活动。重点突出四个方面:一是以窗口服务为切入点,提高门急诊服务水平。二是以开展优质护理示范病区工作为载体,全面提升护理质量。三是加大对临床用药的管理力度,落实处方点评制度。四是以大力弘扬先进为抓手,切实改进服务质量。

       他强调,深入持久地开展“三好一满意”活动,是对全院医护人员工作态度、工作能力、工作作风的一个重大考验,也是提升医院形象,提升社会满意度的一次契机。全院要统一思想,落实责任;要舆论引导、营造氛围;要抓点带面、整体推进;要强化督导、务实求效,力争将 “三好一满意”活动打造成“品牌工程”,力争成为医疗卫生行业的一个“亮点”。
      医务科科长黄明、护理部主任文新分别代表医技、护理人员表态, 一定积极参与,精心组织,以优异成绩为“三好一满意”活动增光添彩,为医院增光。
 
       “三好一满意”的主要目标
       1.服务好。服务态度热情周到,服务行为文明规范,服务流程科学合理,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”,时时处处为患者着想,为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务,完善患者纠纷投诉处理机制,构建和谐医患关系。

       2.质量好。严格依法执业,认真履行职责,落实医疗质量、医疗安全各项核心制度,规范诊疗行为,加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理,实施优质护理服务,做到合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量和医疗安全。

       3.医德好。要爱岗敬业,遵纪守法,廉洁行医,坚决抵制行业不正之风;尊重患者权利,关爱患者,因病施治,严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育,大力弘扬高尚医德,完善和落实医德医风制度规范,认真开展医德考评,坚决查处损害群众利益的突出问题,严肃行业纪律。

       4.群众满意。卫生行业形象持续提升,人民群众感受不断改善,医疗费用不合理增长得到有效控制,社会满意度有较大幅度提高。

 

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